Serviços Gerenciados

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Serviços Gerenciados

Sabemos que não basta fornecermos excelentes equipamentos e softwares para nossos clientes.

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Focamos em ajudar empresas e organizações a obterem melhor desempenho, segurança e eficiência da sua TI. Nossos Serviços Gerenciados deixam a marca registrada da Seprol de sempre colocar nosso cliente em primeiro lugar.

Através de uma equipe altamente capacitada e comprometida a excelência em nossos serviços, e alinhados a processos e metodologias comprovadas na gestão e prestação de serviços de TI, a Seprol apoia organizações públicas e privadas de todo Brasil a obterem o melhor desempenho e sustentar seus ambientes de TI.

Backup as a Service

Projetos e Consultoria

IT Flex

Full Outsourcing

Seprol Care Plus

Monitoramento 24x7

Backup as a Service

Proteção e disponibilidade de Dados nunca foram tão importantes. Nos dias atuais ter a informação sempre disponível é crucial para qualquer organização. Não é tolerável perder dados ou ter uma aplicação indisponível podendo causar enormes prejuízos ao negócio e imagem da organização.

Os serviços de backup gerenciado da Seprol garantem a segurança e disponibilidade dos seus dados sempre que você precisar. Backup em nuvem, gestão de backup, testes de restauração e garantia de integridade e níveis de serviços fazem parte do conjunto de serviços que oferecemos para entregar a melhor proteção para sua empresa.

Principais Benefícios:

Proteção de Dados Garantida

Backup em Nuvem

Backup Off-Site

Garantia de restauração de Dados e terceirização do Backup

Projetos e Consultoria

A experiência e o conhecimento da Seprol adquiridos ao longo de quase 40 anos asseguram toda a maturidade e capacidade para realizar serviços de Consultoria, Implantação e Gestão de Projetos de TI. Profissionais certificados ITIL, COBIT e PMP somados a uma equipe técnica que está na vanguarda do conhecimento nos permite apoiar nossos clientes nos mais complexos desafios de transformação da sua TI.

Avaliação de Ambientes, Mitigação de Problemas, Implantações e Migrações fazem parte dos nossos serviços e com nossas práticas avançadas de gestão de projetos garantimos a melhor experiência e os melhores resultados aos nossos clientes.

Principais Benefícios:

Consultoria

Implantações

Planejamento

Gestão de Projetos

Serviços Profissionais

Cobit e ITIL

IT Flex

Serviços de suporte e consultoria flexíveis e customizáveis para sua empresa. O IT Flex da Seprol é um modelo de contrato de serviços baseado em pacote de horas de trabalho, pago mensalmente e válido por 12, 24 ou 36 meses. Sua organização pode usar os serviços para resolução em incidentes, atividades proativas programadas, implementação de novos recursos, projetos e consultoria, sem restrição de uso mensal.

Principais Benefícios:

Flexibilidade

Garantia de utilizar tudo o que está pagando

Contrato de suporte flexível

Contrato de Suporte moderno.

Full Outsourcing

Comprovadamente a terceirização de serviços e TI oferece inúmeros benefícios. Profissionais sempre capacitados, Acordos de Níveis de Serviço, Alta Performance e Garantia de disponibilidade dos recursos são apenas algumas das vantagens que os serviços de Outsourcing da Seprol entregam aos nossos clientes.

Atuamos de maneira completa, fornecendo a ao nosso cliente serviços profissionais, alocação de técnicos e fornecimento de equipamentos e softwares de data center e rede através de contratos mensais que garantem melhor uso dos recursos financeiros e melhor qualidade nos serviços. Nossos processos de controle e qualidade asseguram a excelência dos nossos serviços, e os clientes podem focar no que é mais importante, o seu negócio.

Principais Benefícios:

Terceirização de serviços

Body Shop, Outsourcing de Hardware

OPEX

SLAs (Acordo de Nível de Serviço) e Pagamento mediante cumprimento de metas estabelecidas em contratos.

Seprol Care Plus

Sabemos que mesmo o suporte do melhor fabricante de software ou hardware ainda oferece uma série de desafios para os clientes, como por exemplo: atendimentos impessoais, escalações por diversos atendentes, técnicos que só falam inglês e que nem sempre conseguem entender a raiz do seu problema.

O Care Plus da Seprol nasceu para entregar a melhor experiência no suporte a resolução de incidentes e requisições de hardware ou software para nossos clientes. Tomamos conta da gestão do suporte junto aos fabricantes pra você, desde a abertura até o encerramento. Coletamos logs, aplicamos patches corretivos e registramos tudo, para que você não precise ter dor de cabeça na gestão de contratos de suporte com os fabricantes de TI.

Além de atuar junto a central de atendimento de operadoras e fabricantes, também atuamos 24/7. Você conta com todo conhecimento de nossos especialistas, que possuem grande expertise na resolução de problemas minimizando impactos no seu ambiente.

Principais Benefícios:

Agilidade na resolução de Problemas

Terceirização na gestão de incidentes

Atendimento personalizado.

Monitoramento 24x7

Para entregar uma experiência completa aos nossos clientes a SEPROL possui um time de profissionais especializados atendendo 24 horas dia e 07 dias por semana. Atuando em conjunto com nossa central de monitoramento, acompanhamos indicadores e incidentes em tempo real e atuamos imediatamente para mitigar impactos no ambiente dos nossos clientes.

Nosso modelo de atuação se baseia na agilidade, competência técnica da equipe e compromisso com nosso cliente.

Conheça nossas soluções

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